Liên hệ

Thông tin liên hệ

Địa chỉ: 205 Đường Lê Văn Sỹ, Phường Nhiêu Lộc, TP. Hồ Chí Minh

Điện thoại: 0773 243 508

Email: cskh@hinezumi.im

Giờ làm việc

Thứ Hai – Thứ Sáu: 08:00 – 18:00

Thứ Bảy: 09:00 – 14:00

Chủ Nhật: Nghỉ

Quy trình hỗ trợ khách hàng

• Bước 1: Gửi yêu cầu hỗ trợ qua email hoặc số điện thoại trên.
• Bước 2: Nhận phản hồi tự động xác nhận tiếp nhận yêu cầu trong vòng 5 phút.
• Bước 3: Đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật sẽ liên hệ lại trong vòng 2 giờ làm việc để xác định vấn đề.
• Bước 4: Cung cấp giải pháp hoặc hướng dẫn chi tiết, đồng thời ghi lại thông tin để cải thiện dịch vụ.
• Bước 5: Khách hàng xác nhận giải quyết thành công và đóng ticket.

Kênh hỗ trợ khác

Chúng tôi còn hỗ trợ qua các kênh mạng xã hội: Facebook, Zalo và Discord. Tất cả các kênh đều được giám sát liên tục để đảm bảo phản hồi nhanh chóng và chính xác.